Passer une commande est simple ! Parcourez nos produits, ajoutez vos articles au panier et accédez à la page de paiement. Il vous sera demandé de saisir vos informations de livraison et de paiement. Enfin, vous pourrez vérifier votre commande avant de la confirmer. Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les options de paiement en ligne sécurisées comme PayPal et d'autres méthodes de paiement numériques populaires.

Absolument ! Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes du secteur pour garantir la sécurité du traitement de toutes vos informations de paiement. Nos plateformes de paiement sont entièrement conformes à la norme PCI, ce qui signifie que vos données sont protégées lors de chaque transaction. Que vous payiez par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont en sécurité chez nous.

Tous les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD). Si vous effectuez vos achats depuis l'extérieur du Canada, veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises, selon votre lieu de résidence.

Une fois votre commande passée, nous la traitons immédiatement. Malheureusement, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler après confirmation. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter sans délai ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Nous offrons la livraison standard gratuite au Canada pour les commandes de plus de 55 $ et la livraison standard gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 75 $. Pour les commandes inférieures à ces seuils, des frais de livraison s'appliquent selon votre adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte.

Nous souhaitons que votre achat vous plaise ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin d'effectuer un retour ou un échange. Notre politique de retour complète, incluant les conditions et les instructions, est disponible sur la page Retours.

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis. Si vous souhaitez commander nos produits depuis l'extérieur de ces pays, veuillez nous contacter à l'adresse info@activegreenpro.ca. Indiquez-nous simplement les produits souhaités et nous vous fournirons un devis pour les frais de livraison et vous aiderons à passer votre commande.

Oui, nous proposons des abonnements pour certains de nos produits. Vous pouvez choisir la fréquence de livraison et bénéficier d'une réduction sur vos commandes régulières. Il vous suffit de sélectionner l'option « Abonnez-vous et économisez » lors de l'ajout au panier.

Pour toute question ou préoccupation, notre service client est là pour vous aider ! Notre chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h (heure de l’Est). Vous pouvez également nous contacter par courriel à info@activegreenpro.ca ou remplir notre formulaire de contact sur notre site web.

La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel sur notre site web. Si un article est en rupture de stock, une notification s'affichera sur sa page. Vous pouvez également choisir d'être averti dès son retour en stock.